Support et services

Installer, allumer, entretenir.

Les conseils du fabricant, tels qu'ils les donnent : lire le manuel, faire installer l'appareil par un technicien qualifié, brûler du bois de corde sec, vider les cendres à froid. Pour le bois d'abord, puis pour les appareils au gaz installés.

InstallationTechnicien qualifiéBoisDe corde, secRamonageAu moins une fois par année
Poêle à bois J. A. Roby devant un mur de pierres sèches, fauteuil gris
Poêle à bois de fonte à porte ornementée devant un mur de pierres, fauteuil de cuir noir, plancher de bois

Une question sur un appareil

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Conseils d'installation

Le manuel d'abord, le technicien ensuite.

Lisez les directives d'installation et d'utilisation avant d'installer ou d'opérer l'appareil, et rangez le manuel là où vous le retrouverez. L'installation revient à un technicien qualifié reconnu, selon le manuel du fabricant, les normes d'installation locales et nationales et le code du bâtiment en vigueur.

Communiquez avec l'inspecteur de votre municipalité ou avec votre assureur pour les permis et les exigences locales. Respectez les codes provinciaux et municipaux du bâtiment de votre région.

Conseils pratiques · au bois

Les premiers feux, la cheminée, le tirage.

  • Aux premières heures, réchauffez l'appareil graduellement : la peinture doit cuire et adhérer au métal. Un choc thermique la fait décoller ou blanchir. Ventilez la pièce, ouvrez fenêtres et portes : l'odeur et la fumée des premiers feux sont temporaires.
  • N'utilisez que des cheminées approuvées, du même diamètre que la sortie de l'appareil. Évitez si possible les cheminées construites à l'extérieur ou sur un mur extérieur, surtout dans les régions froides : une cheminée haute et chaude favorise le tirage.
  • Installez la cheminée à la verticale, sans coudes de 90° ni déviations.
  • Pour réduire le refoulement de fumée quand vous alimentez l'appareil, ouvrez complètement le contrôle d'air primaire quelques minutes avant d'ouvrir la porte : la cheminée se réchauffe, le tirage s'installe.
  • Ne brûlez que du bois de corde sec.

Conseils pratiques · au gaz

Pour les appareils au gaz déjà installés.

Premier allumage

À la première utilisation, laissez fonctionner le foyer plusieurs heures pour que la peinture cuise. Attendez quelques heures avant d'activer les ventilateurs, s'il en a : ils pourraient déclencher les détecteurs de fumée.

Les premières utilisations

Une pellicule blanche apparaît parfois sur les vitres, à cause de particules de peinture. Nettoyez les vitres une fois l'appareil refroidi, avec un nettoyant non abrasif ; sinon la pellicule devient difficile à enlever.

Les craquements

Le foyer peut craquer à l'utilisation : c'est la dilatation thermique des pièces de métal. Ce n'est pas un défaut, et ça n'affecte pas la longévité de l'appareil.

La hauteur de la flamme

Elle se règle avec la télécommande fournie, sur six niveaux.

La SmartCase

Tout le matériel d'allumage et de contrôle est regroupé dans une cartouche, la SmartCase : tube flexible, fiche, tableau de contrôle Proflamme 2, moteur et valve, pilote, interrupteur, boîte de prémélange air-gaz, boîtier de batterie, buse. Si une composante brise, on retire la cartouche entière ; pour un problème plus complexe, on la remplace. Installation et entretien par des professionnels certifiés : NFI aux États-Unis, WETT ou APC au Canada et au Québec.

La valve manuelle

Ouvrez le petit panneau à la base du foyer, sous la vitre de la façade, en tirant dessus. Ouvrez ou fermez la valve selon le besoin.

Éteindre

Pressez ON/OFF sur la télécommande, ou mettez l'interrupteur mural à OFF. Un bip confirme que le foyer a reçu le signal. Sans bip, et si le foyer ne s'éteint pas, voyez le chapitre 10 du guide de dépannage.

Les ventilateurs

Ils diffusent la chaleur dans la pièce et se vendent par deux, chez le détaillant, en option. Ils se fixent dans la partie inférieure du foyer, sur les attaches du fond, dirigés vers les côtés encastrés ; on retire la SmartCase, on pose les ventilateurs, puis le thermodisque.

Conseils d'entretien

Un beau feu pendant de longues années.

Bien entretenir son appareil J. A. Roby le protège et garde sa combustion propre. Leurs douze consignes, avec leurs pictogrammes : six pour le bois, six pour le gaz.

Au bois

Pictogramme : tiroir à cendres

Vider les cendres

Plusieurs appareils ont un cendrier sous la porte : on enlève le bouchon de fonte au centre, on fait glisser les cendres, on remet le bouchon. Jamais de feu sans le bouchon et le tiroir en place.

Pictogramme : poêle avec porte de chargement

Portes de chargement

Ne laissez pas les cendres s'accumuler aux portes. Retirez-les seulement quand le feu est complètement éteint, et attendez-vous à trouver quelques braises.

Pictogramme : vaporisateur

Nettoyage des vitres

Les produits vendus à cet effet, ou un nettoyeur à four. Jamais à chaud, jamais d'abrasif.

Pictogramme : brique

Briques réfractaires

Elles sont fragiles : un bouchon replacé sans soin ou de trop gros morceaux forcés dans le trou peuvent les endommager.

Pictogramme : horloge

Ouverture des prises d'air

Contre la créosote dans la cheminée : prises d'air complètement ouvertes et un feu vif de 10 à 20 minutes par jour.

Pictogramme : maison avec cheminée

Accumulation de créosote

Vérifiez chaque semaine d'utilisation, jusqu'à connaître la fréquence de nettoyage qu'il faut. Au minimum une fois par année.

Au gaz

Pictogramme : liste de vérification

Vérification annuelle

Un technicien certifié inspecte le foyer chaque année. Faites vérifier tous vos foyers au gaz annuellement.

Pictogramme : thermomètre

Refroidir avant l'entretien

Éteignez et laissez refroidir avant d'entretenir ou de réparer. Installation et réparation par un technicien qualifié ; le brûleur s'inspecte chaque année.

Pictogramme : foyer et conduit

Système d'évacuation

Évacuation et foyer inspectés chaque année, avant la saison de chauffage. Vérifiez que tout fonctionne après chaque entretien.

Pictogramme : loupe

Remplacement des vitres

Si la porte vitrée doit être remplacée, le travail revient à un technicien certifié.

Pictogramme : balai

Propreté du foyer

Boîtiers de commande et brûleur propres. Coupez l'alimentation en gaz avant de nettoyer.

Pictogramme : flamme de gaz

Propane et gaz naturel

L'appareil fonctionne aux deux. La conversion se fait par un technicien certifié.

Un appareil, un détaillant

Le feu se choisit chez un détaillant.

Poêles, cuisinières et fournaises J. A. Roby se vendent chez les quincailliers et les boutiques spécialisées. Pour une question sur un modèle, une pièce ou la garantie, l'usine répond au téléphone.

Téléphone
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490, rue de l'Argon, Québec (Québec) G2N 2C9