Garantie
À vie limitée, sur les appareils.
J. A. Roby est reconnu pour la qualité et la performance de ses produits et donne une des meilleures garanties de l'industrie. Les termes de la garantie à vie limitée sont au manuel d'utilisation, à la page Garantie. L'enregistrement se fait en ligne, pour le bois comme pour le gaz.
Où lire le modèle et le numéro de série. Le nom du modèle est inscrit à droite de la plaque d'homologation, à l'arrière de l'appareil. Le numéro de série est en dessous et commence par les lettres WH-.
Le manuel d'utilisation donne les termes complets, à la page Garantie.
À vie
limitéeLa garantie J. A. Roby inc.
Elle s'active en remplissant le formulaire d'enregistrement : vos coordonnées, le modèle, le numéro de série, la date d'achat, le détaillant. Le formulaire existe en deux versions, une pour les appareils au bois et une pour les appareils au gaz.
Le court questionnaire qui suit sert le fabricant : ce qui a motivé l'achat, où l'appareil est installé, quel autre chauffage vous utilisez, et ce qui comptait le plus dans votre choix.
1. Repérez la plaque d'homologation
À l'arrière de l'appareil. Le modèle est à droite ; le numéro de série, en dessous, commence par WH-.
2. Ayez la facture sous la main
Le formulaire demande la date d'achat, le nom du détaillant et sa ville.
3. Remplissez le formulaire bois ou gaz
Le bon formulaire selon le combustible de l'appareil. Une fois envoyé, la garantie à vie limitée est active.
4. Gardez le manuel
Les termes de la garantie y sont, à la page Garantie, avec les directives d'installation et d'entretien qui la conditionnent.
Une question sur la garantie
L'usine répond au téléphone.
Pour une pièce sous garantie, un manuel perdu ou une question sur un appareil installé, l'équipe de la rue de l'Argon prend l'appel.
- Téléphone
- 418 849-8095 · sans frais 1-866-849-8095
- Courriel
- info@jaroby.com
- Usine et bureaux
- 490, rue de l'Argon, Québec (Québec) G2N 2C9